Ausgangssituation:

Das Anmelden an der Administrationsoberfläche ist nach einem Passwort-Wechsel unter Verwendung von Sonderzeichen nicht mehr möglich.

 

Frage:

Unterstützt das SEPPmail Secure E-Mail Gateway Sonderzeichen im Passwort?

 

Antwort:

Ja. Sonderzeichen werden natürlich unterstützt.

 

Ursache:

Wenn dieses Phänomen auftritt, wurde der Passwort-Wechsel erfahrungsgemäss nicht in einem Browser-Fenster auf dem lokalen Client, sondern über eine Remote-Session (RDP, TeamViewer, oder Andere) vollzogen. Hier ist immer wieder festzustellen, dass sich der Zeichensatz während der Remote-Session ändert. Somit werden beim Passwort-Wechsel unter Umständen andere Zeichen eingegeben, als auf der Tastatur angezeigt.

 

Abhilfe:

Anmelden mit einem anderen Admin User und das Passwort des betroffenen Users über sein User Objekt zurücksetzen (siehe USER 'USER@DOMAIN.TLD' User data Password).