Ausgangssituation:

SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In ist auf dem MS-Outlook Client installiert. Jedoch sind beim Öffnen einer neuen E-Mail keine Schaltflächen für den Versand von E-Mails zu sehen.

 

Ursache:

a)Das SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In wird vom MS-Outlook Client automatisch deaktiviert.
In der Regel tritt dieses Verhalten nur in stark ausgelasteten Terminalserver Umgebungen auf.

 

Individuelle Abhilfe:

An dieser Stelle kann über die SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In Konfiguration keine Lösung herbeigeführt werden, da die Steuerung über MS-Outlook selbst vorgenommen wird.
Wie MS-Outlook angewiesen werden kann, das SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In  nicht mehr zu deaktivieren, findet sich unter
  Registrierungseinträge für VSTO-Add-Ins

Unterstützung für das Aktiviertlassen von Add-Ins

 

Im Detail müssen zunächst die Einträge des SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-Ins über den Registrierungseditor entfernt werden aus

 

HKEY_USERS\..\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DisabledItems

 

und dann muss der Key

 

HKEY_USERS\..\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\SEPPmail.OutlookAddIn.AddinModule

 

angelegt werden, um ein erneutes Deaktivieren zu verhindern.

 

 

b)In der Konfiguration des angemeldeten Benutzers ist vorgegeben, dass keine Schaltflächen für den Versand von E-Mails angezeigt werden sollen.

 

Individuelle Abhilfe:

Aktivieren der entsprechenden Schaltflächen direkt in der Registry oder über die Add-In Verwaltung.