Ausgangssituation:

SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In ist auf dem MS-Outlook Client installiert. Jedoch sind beim Öffnen einer neuen E-Mail keine Schaltflächen für den Versand von E-Mails zu sehen.

 

Ursache:

a)Das SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In wird vom MS-Outlook Client automatisch deaktiviert.
In der Regel tritt dieses Verhalten nur in stark ausgelasteten Terminalserver Umgebungen auf.

 

Individuelle Abhilfe:

An dieser Stelle kann über die SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In Konfiguration keine Lösung herbeigeführt werden, da die Steuerung über MS-Outlook selbst vorgenommen wird.
Wie MS-Outlook angewiesen werden kann, das SEPPmail Microsoft Outlook COM-Add-In  nicht mehr zu deaktivieren , ist unter
 Registrierungseinträge für VSTO-Add-Ins
zu finden.

 

b)In der Konfiguration des angemeldeten Benutzers ist vorgegeben, dass keine Schaltflächen für den Versand von E-Mails angezeigt werden sollen.

 

Individuelle Abhilfe:

Aktivieren der entsprechenden Schaltflächen direkt in der Registry oder über die Add-In Verwaltung.