Ausgangssituation:

Zu einer E-Mail (identische Message ID) sind im Log mehrfache Einträge zu finden.

 

Ursache:

Je nach Farbe der Empfänger-Adresse(n) im Log, kann dies unterschiedliche Ursachen haben:

 

1.Die Empfängeradresse ist bei allen Mehrfacheinträgen grün
Der abgebende Server erhält keine Empfangsbestätigung (250 ok) vom SEPPmail Secure E-Mail Gateway.
Dies wird gelegentlich durch Firewalls verursacht, welche – trotz der üblichen Keep Alives – nach einer zu kurzen Zeit die Verbindung zwischen abgebenden Server und SEPPmail Secure E-Mail Gateway unterbrechen.
 
Individuelle Abhilfe:
Firewall-Einstellungen prüfen/ändern
 

2.Die Empfängeradresse ist bei allen Mehrfacheinträgen schwarz, gegebenenfalls nur beim letzten Eintrag grün.
Das Verarbeiten einer E-Mail konnte SEPPmail Secure E-Mail Gateway-seitig nicht abgeschlossen werden oder wurde unterbrochen.
Ursächlich kann

a.ein zu lange dauernder Virenscan, meist verursacht durch sehr große ZIP-Dateien mit mehreren Archivebenen,
 

b.ein Unterbrechen der E-Mail Verarbeitung aufgrund eines Dienste-Neustarts, wie er beispielsweise im Falle des Virenscanners bei einem Engine-Update oder im Falle des Postfix durch das Generieren eines neuen Rulesets erfolgt,
 

c.das Warten auf den Zertifikatsbezug via MPKI
 

sein.
 
Somit wird dem abgebenden Server entweder keine erfolgreiche Annahme der E-Mail (250 ok) durch das SEPPmail Secure E-Mail Gateway innerhalb einer annehmbaren Zeit signalisiert oder die Annahme der E-Mail temporär verweigert (4xx). In beiden Fällen wird der abgebende Server, nach einer dort eingestellten Wiederholungszeit, die E-Mail erneut senden. Hierdurch wird ein neuer Log-Eintrag zur selben E-Mail (Message-ID) generiert.
 
Individuelle Abhilfe:
Gegebenenfalls Virenscan innerhalb von Archivdateien abschalten (siehe Mail Processing Ruleset generator Protection pack „Block...“ „Search inside unencrypted zip archives“).