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LinkAnmelden nach Passwort-Wechsel mit Sonderzeichen nicht möglich

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Ausgangssituation:

Das Anmelden an der Administrationsoberfläche ist nach einem Passwort-Wechsel unter Verwendung von Sonderzeichen nicht mehr möglich.

 

Frage:

Unterstützt das SEPPmail Secure E-Mail Gateway Sonderzeichen im Passwort?

 

Antwort:

Ja. Sonderzeichen werden natürlich unterstützt.

 

Ursache:

Wenn dieses Phänomen auftritt, wurde der Passwort-Wechsel erfahrungsgemäß nicht in einem Browser-Fenster auf dem lokalen Client, sondern über eine Remote-Session (RDP, TeamViewer, oder Andere) vollzogen. Hier ist immer wieder festzustellen, dass sich der Zeichensatz während der Remote-Session ändert. Somit werden beim Passwort-Wechsel unter Umständen andere Zeichen eingegeben, als auf der Tastatur angezeigt.

 

Abhilfe:

Anmelden mit einem anderen Admin User und das Passwort des betroffenen Users über sein User Objekt zurücksetzen (siehe USER 'USER@DOMAIN.TLD' User data Password).