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Ausgangssituation:
Aufgrund einer Text Codierung ungleich UTF-8 tauchen an einem der E-Mail verarbeitenden Relays Probleme auf.
Auswirkung:
Eingehend:
Aufgrund eines eventuellen Umkodierens an einem vorgelagerten Relay, könnten E-Mails gegebenenfalls am SEPPmail Secure E-Mail Gateway nicht mehr entschlüsselt werden, beziehungsweise anhängende Signaturen durch das Verändern zerstört worden sein.
Individuelle Abhilfe:
Möglichst keine Umkodieren von E-Mail an vorgelagerten Relays vornehmen.
Ausgehend:
Bei ausgehenden E-Mails könnten Formatierungsprobleme bei anzuhängenden Disclaimern auftreten.
Ursache:
Outlook verwendet in der Regel das minimal notwendige Charset. Sind zum Beispiel keine Umlaute (oder sonstige Sonderzeichen) in der E-Mail, so würde das Charset us-ascii genutzt.
Da das SEPPmail Secure E-Mail Gateway eine E-Mail so wenig wie möglich manipuliert, würden bei Verwenden der Disclaimer-Funktion eventuell im Disclaimer enthaltene Umlaute oder Sonderzeichen in das bereits vorhandene Charset überführt. Dies führt zwangsläufig zur fehlerhaften Darstellung dieser Sonderzeichen.
Individuelle Abhilfe:
1.Für Outlook: Generelles verwenden von UTF-8 einstellen (gegebenenfalls im AD via GPOs).
2.E-Mail-Clients einsetzen, welche generell per Standard an die Landessprache angepasst sind (wie zum Beispiel Thunderbird) oder generell UTF-8 nutzen.
3.„Force UTF-8“ Einstellung des SEPPmail Secure E-Mail Gateways verwenden (siehe Disclaimer settings Advanced).
